Politique de confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous jouez sur Westace, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer à tout moment. Notre traitement respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois françaises en vigueur.
Données que nous collectons
Pour gérer votre compte et respecter nos obligations légales, nous recueillons plusieurs catégories de données :
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de compte : identifiant, mot de passe haché, historique de connexion, paramètres de profil.
- Informations de transaction : montants déposés et retirés, méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptomonnaies), historique des paris et gains.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, cookies et identifiants de session.
- Vérification d'identité : copies de documents officiels (pièce d'identité, justificatif de domicile) pour valider votre compte et prévenir la fraude.
- Interactions avec le support : contenu de vos conversations par chat en direct ou e-mail.
Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation grâce aux cookies et technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour des raisons précises, chacune reposant sur une base juridique reconnue par le RGPD :
- Exécution du contrat : créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, créditer vos bonus (200 % jusqu'à 2 000 €, 10 % de cashback quotidien), fournir l'accès à nos 500+ machines à sous et jeux de casino en direct.
- Obligations légales : vérifier votre identité et votre âge (18+), prévenir le blanchiment d'argent et la fraude, conserver les preuves de transactions pour les audits réglementaires.
- Intérêts légitimes : assurer la sécurité de notre plateforme (chiffrement SSL, détection d'abus), améliorer nos services, communiquer sur vos transactions ou les mises à jour de nos conditions.
- Consentement : vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail ou SMS si vous y avez consenti lors de votre inscription. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Toute utilisation ultérieure de vos données pour d'autres finalités vous sera notifiée et, le cas échéant, fera l'objet d'une demande de consentement.
Partage de vos données
Vos informations personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et nos partenaires crypto traitent vos transactions de dépôt et retrait en toute sécurité.
- Fournisseurs de jeux : nos partenaires qui développent les machines à sous et jeux de casino en direct reçoivent des données techniques pour garantir l'équité (RNG certifié) et le bon fonctionnement des sessions.
- Services de vérification d'identité : des spécialistes tiers vérifient vos documents pour nous aider à respecter les exigences réglementaires anti-blanchiment.
- Autorités de régulation et forces de l'ordre : nous communiquons les données requises lorsque la loi l'impose ou en cas d'enquête officielle.
Nous n'autorisons aucun tiers à utiliser vos données pour son propre compte marketing. Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité stricts et traitent vos informations exclusivement selon nos instructions.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète dans votre profil.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer directement à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment le consentement donné pour les communications marketing, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe via le chat en direct disponible 24/7 ou envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre demande et votre identifiant de compte. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis archivées après clôture ou inactivité prolongée.
- Historique de transactions : conservé cinq ans à compter de la transaction pour satisfaire aux exigences anti-blanchiment et fiscales.
- Documents de vérification : gardés cinq ans après la clôture du compte pour permettre d'éventuels audits ou contrôles réglementaires.
- Données marketing : supprimées ou anonymisées dès que vous retirez votre consentement ou que nous n'avons plus d'intérêt légitime à les conserver.
- Logs techniques et cookies : conservés entre quelques semaines et treize mois selon leur finalité (sécurité, analyse, préférences).
Passé ces délais, vos données sont effacées de manière sécurisée ou anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier.
Sécurité et transferts
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre plateforme utilise un chiffrement SSL de bout en bout, des pare-feu avancés et des contrôles d'accès stricts pour garantir la confidentialité de vos informations.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
Puis-je jouer de manière anonyme sur Westace Casino ?
Non, la législation anti-blanchiment et nos obligations réglementaires nous imposent de vérifier l'identité de chaque joueur. Vous devez fournir vos informations personnelles et des documents officiels avant de pouvoir déposer, parier ou retirer vos gains.
Mes données bancaires sont-elles stockées sur votre plateforme ?
Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire. Les transactions par Visa et Mastercard sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS qui chiffrent et protègent vos données. Nous gardons uniquement des références anonymisées pour faciliter vos futurs dépôts.
Comment puis-je supprimer mon compte et mes données personnelles ?
Contactez notre support 24/7 par chat en direct ou envoyez un e-mail à [email protected]. Nous procéderons à la clôture de votre compte et supprimerons vos données dans le respect des délais de conservation légaux, notamment les cinq ans requis pour l'historique de transactions.
Westace vend-il mes données à des tiers ?
Non, nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires techniques, des partenaires de paiement et des autorités de régulation, et toujours dans le cadre strict des finalités décrites dans cette politique.